Una campaña 360 es una estrategia de comunicación que llevan a cabo los retailers para difundir sus tiendas , su diferenciación , el surtido de productos y su marca, a su mercado meta, con el objetivo de fijarla en la mente de sus consumidores potenciales. Para que la acción sea considerada una campaña es fundamental que exista unidad entre las piezas. Esto es, que presenten la misma idea, el mismo slogan, los mismos estilos y colores, entre otros aspectos similares.

Cada campaña publicitaria debe contar con un concepto determinado, así como un tema. El concepto es el mensaje que se desea pasar al consumidor, es un diferencial, también se puede decir que es una promesa. Dentro del concepto es fundamental incluir el tema. Así, este puede ser definido como la manera con la cual se transmitirá la idea.

Para que una campaña publicitaria ofrezca resultados de acuerdo con lo esperado, es necesario que la situación sea bien analizada, que los objetivos mercadológicos y de propaganda queden explícitos y que se unifique el mensaje en los diversos canales de comunicación , sean estos físicos y /o digitales.