Entregables
Análisis de indicadores comerciales con estadísticos
• Reportes de ventas
• Tickets promedio
• Frecuencia de consumo
• Entre otros…
Estudio de mercado de forma electrónica
• Nivel de fidelización actual
• Tipo de recompensas referidas
• Actualización de datos
• Segmentación de clientes
Diseños
• Naming
• Logotipo
• Manual de identidad
• Aplicaciones del diseño
Estrategia
• Manual de programa de lealtad
• Tipo de recompensas: premios, regalos , souvenir, etc…
• Tipo de clientes: diamante, oro, plata, bronce
• Beneficios obtenidos: precios, descuentos, promociones
• En el sitio web se podrá visualizar la siguiente información:
• Perfil de usuario como nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía, dirección
• Número de puntos acumulados por sus compras
• Categoría a la que pertenece de acuerdo a los puntos acumulados
• Listado a las categorías a las que puede pertenecer
• ¿Qué necesita para subir a la siguiente categoría?
• Detalle de todas las categorías de usuario, donde podrá informarse de los beneficios que tiene cada una de ellas
• Podrá visualizar también las reglas o el sistema de puntaje, ¿Cómo es que va aumentando puntos?
• Historial de sus compras
• Realizar una campaña de MKT para comunicar el programa de lealtad en:
• Redes Sociales
• Puntos de venta
• Mailing
• Volantes, folletos, papelería, etc.
• Encargarnos de la administración del programa para poder generar:
• Reportes estadísticos para gerencia
• Capacitación sobre el programa de lealtad
• Atención a clientes por diferentes medio de comunicación
Casos de éxito
